U cilju ostvarivanja prava na zaštitu osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka)) u ovom dokumentu pojašnjavamo kada i zašto prikupljano i obrađujemo osobne podatke.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste bili upoznati s uvjetima i načinima korištenja Vaših osobnih podataka u GRACIAS PLUS, kao Voditelja obrade osobnih podataka.
U kontaktima s Vama možemo tražiti da s nama podijelite svoje osobne podatke u sljedeće svrhe:
Pri poslovanju s GRACIAS PLUS u svojstvu klijenta, dobavljača ili poslovnog partnera, od Vas ćemo zatražiti da podijelite svoje osobne podatke s nama u sljedeće svrhe:
Općenito, Vaše osobne podatke obrađujemo samo u svrhe o kojima smo vas obavijestili. Te svrhe mogu biti po osnovi zakonskih propisa koje GRACIAS PLUS mora poštivati, na osnovu ugovora koji je GRACIAS PLUS sklopio s Vama, te na osnovu osobne privole.
Osobni podaci koje GRACIAS PLUS može prikupljati
Prilikom interakcije s GRACIAS PLUS osobno, putem e-maila, telefona, weba ili društvenih mreža, možemo zatražiti ili dobiti određene podatke kao što su:
Također, putem kolačića ili sličnih tehnika možemo prikupljati osobne podatke, uključujući između ostalih i sljedeće:
Kada s GRACIAS PLUS-om komunicirate u svojstvu dobavljača ili poslovnog partnera, možemo prikupljati sljedeće podatke:
Načini prikupljanja osobnih podataka
Osobne podatke s GRACIAS PLUS možete podijeliti kroz (ne ograničavaju se na):
Kada s GRACIASPLUS-om komunicirate u svojstvu dobavljača ili poslovnog partnera, potencijalnog zaposlenika i slično prikupljanje podataka se vrši i kroz:
Ako ne želite da GRACIAS PLUS koristi osobne podatke koje niste sami dali, to nam u bilo koje vrijeme možete javiti na e-mail adresu: ivan.makovec@graciasplus.hr te će Vas naš Službenik za zaštitu osobnih podataka (DPO) uputiti u proceduru ostvarenja prava ispitanika.
Dijeljenje osobnih podataka s drugima
Vaše osobne podatke možemo podijeliti s dobavljačima usluga, poslovnim partnerima i ostalim trećim stranama, sukladno primjenjivom zakonu i poslovnim ugovorima koje imamo s takvim institucijama. U određenim slučajevima, kada zakon to ne propisuje, Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni trećim stranama poput računovodstveni servis, tvrtka koja pruža uslugu softvera za evidenciju kupaca, tvrtka koja analizira želje i interese na našoj web stranici, dostavnoj službi i slično.
Ovim putem GRACIAS PLUS potvrđuje da je sve dobavljače (trećim stranama) koje koristi u poslovanju upozorio da su i sami obvezni biti usklađeni s GDPR-om, te da sve prikupljene i obrađene podatke koje nisu dio zakonskih obaveza moraju rješavati sklapanjem ugovora o prijenosu i obradi osobnih podataka (tzv. DPA ugovor) u kojem su jasno propisane obaveze dobavljača da osobne podatke do kojih dolaze u ovom odnosu tretiraju sukladno zakonu i ostalim pozitivnim propisima te da su i sami u potpunosti usklađeni s GDPR-om, te da primjenjuju adekvatne organizacijsko-tehničke mjere zaštite podataka.
Ako nas zakon obavezuje da dobijemo vašu suglasnost ili iz nekog drugog razloga smatramo da je Vaša suglasnost potrebna u određenim okolnostima, zatražit ćemo je prije dijeljenja Vaših osobnih podataka. Nakon što nam date svoje osobne podatke moguće ih je ažurirati, mijenjati ili zatražiti njihovo brisanje putem mail adrese: ivan.makovec@graciasplus.hr. Putem iste adrese možete postaviti i druga pitanja koja se tiču privatnosti ili izložiti svoje pritužbe u vezi narušavanja privatnosti. Kako bismo spriječili neovlaštene zahtjeve, u postupku ostvarenja Vaših prava ćemo Vas zatražiti da popunite obrazac za ostvarenje prava ispitanika (fizičkih osoba) te nam isti proslijediti.
Opseg vezan uz Internet
Društvene mreže
Ako ste član raznih društvenih mreža kao što su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i slično, trebali biste biti upoznati s alatima koje navedene stranice pružaju i odabirom načina dijeljenja osobnih podataka na profilima društvenih mreža.
Osim toga, ovisno o odabiru vezanom uz postavke na raznim društvenim mrežama, određeni osobni podaci će se možda podijeliti s GRACIAS PLUS-om; primjerice informacije o vašim aktivnostima na mreži, profilima društvenih mreža (npr. interesi, bračno stanje, spol, korisničko ime, fotografija, komentari i sadržaj koji ste objavili/podijelili itd.).
Poveznice na druge web stranice
Na web stranicama GRACIAS PLUS možete pronaći veze na druga web mjesta s korisnim informacijama. Takve web stranice mogu djelovati neovisno o GRACIAS PLUS te mogu imati vlastite obavijesti o privatnosti, izjave ili pravila.
Izričito preporučujemo da ih pregledate kako biste saznali kako bi se Vaši osobni podaci mogli obrađivati vezano uz ta web mjesta jer nismo odgovorni za sadržaj web mjesta koja ne posjeduje ili kojima ne upravlja GRACIAS PLUS, kao niti za upotrebu ili prakse privatnosti istih. Napominjemo da prihvaćamo i ozbiljno shvaćamo svoju odgovornost za zaštitu osobnih podataka koje nam povjerite od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa. Za sve dodatne informacije obratite nam se putem e-mail adrese ivan.makovec@gracisplus.hr.
Snimanje razgovora
GRACIAS PLUS kao tvrtka koja provodi prodajne aktivnosti akvizicije novih korisnika koristi i tehnologiju snimanja razgovora o čemu su ispitanici obaviješteni na početku razgovora, te tek po davanju privole koja ostaje snimljena razgovor operatera s fizičkom osobom se nastavlja. Tako dana privola, kao i svaka druga, se može povući u bilo kojem trenutku tako da nam se obratite putem e-mail adrese ivan.makovec@gracisasplus.hr.
Djeca i maloljetnici
GRACIAS PLUS ne komunicira u bilo kojem smislu s djecom i/ili maloljetnicima. Ako slučajno i dođe do kontakta, svaki kontakt i komunikaciju s djecom i maloljetnicima provodi na način da se komunicira, razgovara, pregovara i ugovara isključivo s roditeljem/starateljem. Ugovor, suglasnost, privolu i bilo kakav drugi pravno obvezujući dokument potpisuje isključivo roditelj/staratelj.
Kako pohranjujemo podatke?
Pohranjujemo i obrađujemo samo one podatke i od onih korisnika koji su dali osobnu privolu za njihovu obradu i/ili sukladno ugovornim obvezama ili smo do tih podataka došli po osnovi zakona ili ugovora. Zaštita privatnosti osobnih podataka je trajna te poduzimamo sve mjere zaštite istih u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka.
Kako štitimo osobne podatke Korisnika?
GRACIAS PLUS d.o.o. prema procijenjenim rizicima za osobne podatke uspostavio je niz tehničkih i organizacijskih mjera zaštite osobnih podataka. Te mjere su vezane za zaštitu uredskih dokumenata, zaštitu računala, pravila ponašanja zaposlenika, ugovorne odnose s vanjskim pružateljima usluge. Osim toga, financijske transakcije su propisane zakonskom regulativom i pod nadzorom su HNB-a što znači da se podaci štite upravo onako kako to i financijske institucije moraju raditi. Također, GRACIAS PLUS d.o.o. primjenjuje određene i primjenjive metode zaštite podataka sukladno ISO/IEC 27001:2013 normi.
Mogućnosti koje imate
Želimo vas bolje upoznati kako bismo vam mogli pružiti bolju uslugu, istovremeno poštujući Vaš izbor po pitanju načina na koji koristimo vaše osobne podatke.
1.Pristanak
Za prikupljanje podataka te njihovu upotrebu možete biti zatraženi da date svoju suglasnost.
2.Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje svih svojih osobnih podataka za koje ste prethodno dali suglasnost za korištenje, osim ako ne postoji zakonska zapreka brisanju o čemu ćemo Vas adekvatno izvijestiti.
3.Prenosivost podataka
Imate mogućnosti prenijeti svoje osobne podatke iz jednog elektronskog sustava obrade u drugi bez sprječavanja kontrolora podataka.
4.Opoziv privole
Vaše je pravo da u potpunosti ili djelomice, bez posljedica i objašnjenja možete odustati od dane privole i zatražiti prestanak aktivnosti obrade Vaših osobnih podataka i marketinške aktivnosti usmjerene prema Vama. Opoziv možete podnijeti osobno, e-mailom ili poštom na adresu Sjenjak 135, 31000 Osijek ili e-poštom na ivan.makovec@graciasplus.hr.
5.Pravo na ograničenje obrade podataka
Ispitanik ima pravo od voditelja obrade ishoditi ograničenje obrade ako:
Za sva dodatna pitanja vezano za prikupljanje i obradu osobnih podataka uvijek nam se možete obratiti na GRACIAS PLUS d.o.o., Sjenjak 135, 31000 Osijek ili e-poštom na ivan.makovec@graciasplus.hr.
