SVE ŠTO TE ZANIMA NA JEDNOM MJESTU
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
INTERNET USLUGE
1
Koje vrste interneta A1 nudi?
A1 nudi sljedeće usluge interneta:
1. Na bakrenoj infrastrukturi
2. Putem optičke kabelske mreže, te
3. Optički internet, ovisno o dostupnosti
Ukoliko pak trebate prijenosni internet, Homebox je idealna opcija za Vas.
1. Na bakrenoj infrastrukturi
2. Putem optičke kabelske mreže, te
3. Optički internet, ovisno o dostupnosti
Ukoliko pak trebate prijenosni internet, Homebox je idealna opcija za Vas.
2
Koliko traje aktivacija usluge?
Obično nekoliko dana do 2 tjedna, ovisno o infrastrukturi i lokaciji.
3
Dolazi li tehničar na instalaciju?
Da, za fiksni internet dolazi tehničar koji instalira opremu i aktivira uslugu.
4
Dobivam li ruter uz uslugu?
Da, A1 osigurava Wi-Fi ruter (najčešće uključen u cijenu najma ili paketa).
5
Je li ugovorna obveza neophodna?
Svi paketi u ponudi dostupni su i bez ugovorne obveze.
6
Kako plaćam račune?
Postoji nekoliko opcija plaćanja računa:
1. internet bankarstvo
2. trajni nalog
3. putem aplikacije Moj A1
4. računi stižu na kućnu adresu
1. internet bankarstvo
2. trajni nalog
3. putem aplikacije Moj A1
4. računi stižu na kućnu adresu
MOBILNE USLUGE
01
Što sve uključuju A1 tarife?
A1 tarife uključuju kombinaciju:
• mobilnog interneta
• minuta i SMS-ova
• dodatnih pogodnosti (npr. dijeljenje interneta, aplikacije)
Također, kroz Moj A1 aplikaciju možeš pratiti potrošnju i aktivirati opcije u par klikova.
• mobilnog interneta
• minuta i SMS-ova
• dodatnih pogodnosti (npr. dijeljenje interneta, aplikacije)
Također, kroz Moj A1 aplikaciju možeš pratiti potrošnju i aktivirati opcije u par klikova.
02
Što ako potrošim sav internet?
Nakon potrošnje:
• brzina se smanjuje ili
• možeš aktivirati dodatni internet paket
Sve možeš riješiti odmah preko aplikacije ili SMS-a.
• brzina se smanjuje ili
• možeš aktivirati dodatni internet paket
Sve možeš riješiti odmah preko aplikacije ili SMS-a.
03
Mogu li koristiti tarifu u inozemstvu (roaming)?
Da — unutar EU roaminga koristiš dio ili sve uključene jedinice (ovisno o tarifi).
Količina podataka raspoloživih za roaming prikazana je uz svaku od tarifa.
Količina podataka raspoloživih za roaming prikazana je uz svaku od tarifa.
04
Mogu li promijeniti tarifu?
Da, tarifu možeš promijeniti:
• u aplikaciji
• u poslovnici
• putem korisničke službe
Kod pretplate ponekad vrijede određeni uvjeti (ovisno o ugovoru).
• u aplikaciji
• u poslovnici
• putem korisničke službe
Kod pretplate ponekad vrijede određeni uvjeti (ovisno o ugovoru).
05
Mogu li uzeti mobitel uz tarifu?
Da — uz pretplatu možeš uzeti uređaj na rate.
Mjesečna cijena = tarifa + rata za uređaj.
Mjesečna cijena = tarifa + rata za uređaj.